Às 17h, os mesmos usuários disseram que o problema ainda não tinha sido resolvido (veja relatos abaixo). Por nota, a direção do BRB reconheceu o problema, mas disse que os saldos zerados restringem-se a clientes que não usam o “cheque especial” – tipo de crédito oferecido pela agência.

“Não é algo generalizado, afeta um grupo pequeno de clientes”, afirmou o banco. Ainda segundo o comunicado, equipes de tecnologia estão trabalhando para resolver as falhas. O BRB, no entanto, não deu prazo para o restabelecimento do sistema.

A professora Maria Aparecida Dutra, de 45 anos, disse que ficou “extramamente nervosa”, por volta das 7h da manhã desta terça (15), ao notar que o salário havia sumido da conta.

Ela esperou quatro horas até a agência abrir, às 11h, para então tentar entender o que tinha acontecido com o salário. “No banco disseram que o problema já seria resolvido”.

A servidora da Secretaria de Educação, que precisa tomar remédios diariamente, contou que saiu do banco e foi até a farmácia comprar um medicamento. No entanto, a operação de R$ 50 no cartão de débito não foi autorizada.

“Foi um constrangimento. Voltei para casa e até agora [o sistema] não normalizou.”

O policia militar Daniel Soares, de 41 anos, disse que esta é a segunda falha no sistema que faz o dinheiro “desaparecer” da conta. Um problema semelhante foi registrado no início deste mês.

“Essa situação causa indignação porque ocorre já há um tempo. A conta aparece zerada mesmo com o dinheiro creditado.”

Para conseguir pagar as contas nesta terça (15), o policial disse que precisou pegar dinheiro emprestado. “Os boletos venciam hoje [terça]. Liguei para o banco, mas ninguém atendia”.

“É uma falha na atualização do saldo, mas que causa um transtorno enorme para gente.”

Fonte: G1